Algemene voorwaarden

Omgangsvormen

WijZijn Traverse Groep beschikt voor haar medewerkers over een gedragscode. Hierin is o.a. opgenomen:

• bevorderen van een open communicatie, met respect voor elkaar;
• bevorderen van gewenst, positief en ondersteunend gedrag;
• elkaar aanspreken op gemaakte afspraken en klantvriendelijk opereren;
• alle vormen van agressie, geweld, pesten, seksuele intimidatie en discriminatie beoordelen als ongewenst gedrag.

Wij verwachten dat cliënten en relaties van WijZijn Traverse Groep zich ook aan deze omgangsvormen houden.

Privacy

De hulpverlener noteert een aantal gegevens over u en over de gesprekken die met u zijn gevoerd en bewaart deze in een dossier. U kunt erop vertrouwen dat alle informatie die de hulpverlener van u ontvangt vertrouwelijk wordt behandeld. De hulpverlener is gebonden aan een beroepsgeheim.

In het privacy statement van WijZijn Traverse Groep is vastgelegd hoe wij omgaan met persoonsgegevens. U kunt hierin lezen welke persoonsgegevens wij van u verwerken, voor welke doeleinden, wie uw gegevens mag inzien, hoe wij uw gegevens bewaren, aan wie wij uw gegevens doorgeven en welke invloed u daarop zelf kunt uitoefenen. U kunt erop rekenen dat uw gegevens veilig zijn bij ons en dat wij ons houden aan de wettelijke regels.

Klachtenregeling

Het is uiteraard mogelijk dat u niet tevreden bent over de omgangsvormen binnen WijZijn Traverse Groep, over de privacybescherming of over de uitvoering van de hulpverlening. Meld uw bezwaar of klacht. Dat stelt ons in staat onze dienstverlening verder te verbeteren.

Lees meer over het indienen van een klacht.